رویه های بازگرداندن کالا
فروشگاه اینترنتی بلبرینگ علی امکان مرجوع کردن اقلام سفارش را برای مشتریان تا 72 ساعت ممکن ساخته است. مشتریان گرامی در صورت هر گونه نارضایتی از نظر صحت اقلام دریافتی و یا عدم تطابق محصولات دریافتی و اقلام سفارش گذاری شده می توانند درخواست مرجوعی خود را از طریق سایت و از قسمت سوابق خرید و یا از طریق تماس تلفنی سفارش خود را مرجوع کنند.
به منظور مرجوع کردن اقلام یک سفارش باید نکات زیر را مد نظر قرار داد:
- فاکتور خرید برای مرجوع کردن یک سفارش باید نزد مشتری موجود باشد.
- تاریخ فاکتور می بایست حداکثر مربوط به 72 ساعت گذشته باشد.
مراحل مرجوع نمودن کالا
- تماس تلفنی
- بررسی درخواست از طرف کارشناسان واحد مرجوعی
- تماس با متقاضی مرجوعی و هماهنگی جهت برگشت کالا وثبت اطلاعات کارت بانکی مشتری جهت عودت وجه
- تحویل محصولات مرجوعی از مشتری توسط سفیر و بازگشت به فروشگاه
- ارسال درخواست بازگشت وجه به واحد مالی(از زمان درخواست مرجوعی زمان عودت وجه حداکثر 1 روز کاری به طول خواهد انجامید.)